Conditions Générales de Vente

1. Application des Conditions

Les présentes CGV s’appliquent exclusivement aux relations contractuelles entre UniversPoke (société Media Discount 77) et les clients du site UniversPoke
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions.
Le client déclare également disposer de la capacité légale pour contracter.

2. Produits et Disponibilité

UniversPoke propose des cartes à collectionner, jeux de société, goodies et produits dérivés issus des univers Pokémon, Magic, Yu-Gi-Oh! et plus généralement de la culture geek.
Les fiches produits indiquent leur description et caractéristiques, tandis que les visuels sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré.

Si un produit est en stock, l’expédition est prévue sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
En cas de rupture, un délai de réapprovisionnement peut être nécessaire.

3. Commandes

Le client doit créer un compte utilisateur avec des informations exactes (nom, adresse, email).
UniversPoke ne peut être tenu responsable des erreurs de saisie. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation.

UniversPoke se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, adresse incorrecte, commande suspecte ou frauduleuse.

4. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR), hors frais de livraison, et peuvent être modifiés à tout moment. La facturation s’effectue au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, MasterCard) et PayPal. La commande est validée uniquement après paiement intégral.

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, les droits de douane et taxes locales sont à la charge du client.

5. Livraison et Délais

Modes de livraison proposés :

• Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés)
• Colissimo Suivi avec signature (24 à 48 h en France métropolitaine)

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après paiement, hors week-ends et jours fériés.

En cas d’adresse erronée ou inaccessible, le client doit contacter UniversPoke avant expédition. Si le colis est déjà envoyé, il peut être retourné et renvoyé aux frais du client.

En cas de colis endommagé ou ouvert à la livraison, le client doit refuser la livraison et informer UniversPoke. Une fois accepté, le colis devient sous la responsabilité du client.

6. Droit de rétractation et Retours

Conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions de retour :

• Produit retourné dans son état d’origine, non ouvert, avec l’emballage intact et la facture
• Cartes scellées, boosters, displays et coffrets ne doivent pas être ouverts

Exclusions :

• Produits descellés, endommagés, utilisés ou incomplets
• Produits en promotion ou liquidation

Le remboursement est effectué sous 5 jours après réception et vérification des produits retournés.

7. Vente de cartes et lots spécifiques

Cartes vendues à l’unité : neuves et manipulées uniquement par l’équipe de UniversPoke. Aucun défaut mineur d’impression (centrage, découpe, points blancs) ne pourra donner lieu à réclamation.

Lots : composés aléatoirement, sans doublons dans le même lot. Aucune réclamation possible sauf erreur de UniversPoke. Les produits scellés peuvent présenter de petits défauts du scellage.

8. Réclamations et Service client

Toute réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant la réception du colis. Elle doit être faite par email, accompagnée de photos du colis avant ouverture en cas de problème.

UniversPokek se réserve le droit de sanctionner les fausses réclamations, mensonges ou modifications du contenu du colis, pouvant aller jusqu’à :

• fermeture définitive du compte client
• poursuites judiciaires

9. Loi applicable et Juridiction / Protection des données

Les CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège social de UniversPoke.

Protection des données :

• Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles
• Pour exercer ces droits, le client doit contacter UniversPoke